Trabalhe na central de atendimento – Call Center – de grandes empresas

Call Centre, Call Center ou Central de Atendimento, nomes cada vez mais conhecidos dos consumidores e também dos candidatos ao primeiro emprego. Uma grande oportunidade para quem deseja ingressar no mercado de trabalho, já que as modernas empresas não podem mais ignorar a necessidade de prestar os serviços da Central de Atendimento aos clientes cada vez mais exigentes.

Dependendo do ramo de atividade, o serviço funciona 24 horas por dia, 7 dias da semana. As empresas que prestam serviço de informática e acesso à internet, por exemplo, estão entre essas empresas que contratam pessoal especializado para atendimento ininterrupto. Na verdade, com a globalização, poucas empresas ainda seguem o horário tradicional de funcionamento, geralmente durante o dia. A maioria opera durante 24 horas, todos os dias.

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Quem trabalha de graça é relógio

O título é uma brincadeira, mas a mania de pechinchar é tanta que tem gente que chega ao extremo de não querer pagar nada, ou quase nada, pelo serviço que contrata. São os adeptos do 0800, como se denominam.

Isso acontece em quase todas as atividades, fazendo vítimas entre fotógrafos, escritores, webdesigners, ilustradores, doceiros, costureiras, tradutores, pintores de paredes, etc.

O Blog Fotocolagem enumera dez mentiras para enrolar fotógrafos. Alguns clientes, por exemplo, querem contratar o profissional por um preço simbólico, prometendo pagar melhor da próxima vez. Algumas empresas só querem pagar o profissional após o material entregue. Nestes dois casos, não aceite. Valorize o seu trabalho e não dê descontos. Exija uma entrada para começar a trabalhar. Conheço um médico, bastante conceituado no Rio de Janeiro, que nunca dá descontos aos seus pacientes. E seu preço é um dos mais caros do Rio de Janeiro. Ele me disse que parcela o pagamento se for necessário, mas faz questão de manter o preço cobrado para não desvalorizar seu trabalho.

Se conselho ajuda, valorize seu trabalho, faça questão de receber um sinal antes de começar e, se possível, pagamentos parciais até a entrega final. Prepare um contrato e não abra mão das assinaturas, especificando valores, formas de pagamento e prazo de entrega. Seja claro ao especificar os direitos e deveres de cada um. Não entregue projetos e planos ao contratante. Quem garante que não serão usados para contratar outro profissional por um preço mais em conta?

Lembre-se, para cada esperto há alguém enganado. Não é bom ser um ou outro, mas entre os dois, é melhor ficar esperto (sem querer levar vantagem às custas dos outros).