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Minha primeira viagem de avião

Os brasileiros descobriram o avião. Nunca se voou tanto neste país. Os aeroportos têm estado sempre cheios, operando no limite da capacidade de cada um. Além da melhora no poder aquisitivo de uma classe menos favorecida, a redução no preço das passagens aéreas contribuiu para o aumento na procura. Uma viagem, que antes era feita em 26 horas de ônibus, entre Rio e Salvador, pode ser feita em duas horas, ou até menos, dependendo a ajuda do vento.

A valorização do real, com a consequente queda do dólar, também serviu de estímulo para as viagens internacionais. O setor de emissão de passaportes da Polícia Federal nunca trabalhou tanto, havendo necessidade de esperar meses até conseguir a emissão do documento, que tem validade de cinco anos.

A primeira viagem aérea é cheia de dúvidas e medos. O que posso levar? Como fazer o check-in? Que documentos preciso ter em mãos? Preciso despachar bagagem?

Minha primeira viagem de avião

Em primeiro lugar vamos identificar o voo, que pode ser direto, indo de uma só vez até o aeroporto de destino, voo com escalas, quando o avião desce em algum aeroporto mas você permanece na aeronave, e voo com conexão, quando é necessário desembarcar e repetir o procedimento de embarque com a troca de avião. Por razões óbvias, o voo direto é o melhor deles.

Chegue no aeroporto com a antecedência recomendada pela companhia, duas horas para voos internacionais e uma hora nos voos domésticos. Esse é o tempo necessário para fazer o check-in, quando sua bagagem será despachada e você receberá o cartão de embarque, contendo o número do voo, horário, portão de embarque, número da poltrona, etc. Deverá ser apresentado no momento da revista, junto com a identidade. A GOL oferece a facilidade do check-in pela internet ou em equipamentos especiais instalados nos aeroportos. Se você só estiver com bagagem de mão, não há necessidade de ficar em filas. Caso contrário, basta despachar a bagagem no setor destinado a este fim.

A bagagem de mão tem limites de peso e tamanho. Não pode pesar mais do que cinco quilos. As dimensões não devem ultrapassar 115 cm na soma de altura, largura e comprimento. Cada passageiro tem direito a levar até 23 kg de bagagem, para voos nacionais operados pela GOL e para a maior parte dos países da América Latina e Caribe. Acima desse valor, será cobrado o excesso de peso.

O que posso e o que não posso levar

  • Líquidos, pastas e gel devem estar em frascos pequenos, até 100 ml, acondicionados em sacos plásticos de 20cm x 20 cm. Acima desse volume não são permitidos.
  • Medicamentos líquidos estão liberados, desde que acompanhados da receita médica.
  • Bebidas e perfumes comprados no Free Shop também são permitidos, mas devem estar lacrados e acompanhados da nota fiscal.
  • É proibido viajar com água, refrigerante, cremes e qualquer líquido que esteja em embalagem com mais de 100 ml.
  • Tesouras de unha, canivetes, alicates par cortar unha, não podem ser conduzidos na bagagem de mão.
  • Mamadeiras e comidas de bebê podem ser levadas na bagagem de mão, na quantidade necessária para o consumo durante o tempo de voo.
  • Jóias, documentos, dinheiro, máquinas fotográficas, celulares, bens de valor, devem ser levados na bagagem de mão. O uso do celular é proibido a bordo, desde o início os procedimentos de decolagem até o fim da viagem.
  • Se você despachar a bagagem, leve uma muda de roupa na bagagem de mão. Ninguém pode prever se vai haver um desencontro entre mala e passageiro.
  • Líquidos inflamáveis são proibidos.

Documentos necessários

passaporte

Nas viagens nacionais basta apresentar um documento oficial de identificação, como Carteira de Identidade, Passaporte Nacional, Carteira Nacional de Habilitação (modelo com fotografia), Carteiras Profissionais emitidas pelos Conselhos Nacionais (modelos com fotografia) ou Carteira de Trabalho.

Nos voos internacionais é necessária a apresentação do Passaporte. Para alguns países do Mercosul ou para aqueles que tem um acordo de viagem com o Brasil, só a Carteira de Identidade (RG), expedida pela Secretaria de Segurança Pública, com foto, já é suficiente. A carteira deve estar em boas condições e ter sido emitida recentemente. Não são aceitas cópias. Se você desejar dar uma passadinha no Free Shop é melhor estar com o passaporte, mesmo indo para a Argentina. Caso contrário não terá acesso às compras.

Informe-se com a companhia aérea ou agente de viagem sobre a necessidade de vacinas, principalmente contra febre amarela. Nas viagens internacionais informe-se sobre a necessidade de obter visto de entrada. Alguns países exigem.

Tomadas essas providências tudo acontecerá sem estresses. Boa viagem!

O risco de levar encomendas em viagens internacionais

Bastou anunciar que faria uma viagem de férias e alguns colegas de trabalho se adiantaram, pedindo favores. Alguns queriam encomendar algo, geralmente difícil de ser encontrado, obrigando o turista a perder momentos preciosos da sua viagem para atender o pedido. Para completar, o pagamento seria feito mais tarde, em reais, ao receber a encomenda. Caras de pau! Muitos nem agradecem.

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Voando pelo Brasil sem gastar muito

O avião deixou de ser o meio de transporte exclusivo das classes mais abastadas. Hoje, com o barateamento do preço das passagens aéreas, além das  promoções especiais e financiamentos a longo prazo, qualquer pessoa pode utilizar o serviço de transporte aéreo.   Há situações em que o preço da passagem de avião pode ser até menor do que o de uma passagem de ônibus, sem falar nas milhagens acumuladas, que podem gerar descontos incríveis para quem costuma viajar com frequência. O cartão de crédito Smiles Mastercard, oferecido pela Gol, transforma as compras em milhas que você troca por passagens GOL, Varig e companhias aéreas parceiras. Quanto mais você usa, mais milhas acumula.

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Não descuide de sua bagagem nos aeroportos e rodoviárias

O assunto pode parecer repetitivo, mas ainda há pessoas que têm suas bolsas e maletas furtadas sem que se deem conta. Isso acontece na sua presença, por mais atentos que pensem que estão. Geralmente são distraídos por alguém, que pede uma informação, enquanto o parceiro apanha o objeto sem ser notado.

Recentemente aconteceu algo assim no Aeroporto Tom Jobim, no Rio de Janeiro. Uma família se preparava para embarcar para os Estados Unidos, quando teve a mochila com dinheiro, passagens, passaportes, objetos pessoais, furtada em questão de segundos.

aeroporto Todos já estavam prontos para embarcar, bagagem despachada, quando alguém se aproximou pedindo uma informação. Em seguida deram por falta da mochila. Imagens do circuito interno mostraram que, neste momento em que se distraíram, um outro ladrão se aproximou rapidamente e levou a mochila onde estavam tais objetos, sem os quais ninguém poderia embarcar. Ninguém percebeu a ação, nem a polícia, que deveria estar observando tudo o que acontece no saguão. Resultado: viagem cancelada, crianças chorando,  todos os transtornos e dificuldades para obter novos documentos, cancelar cartões, registrar queixa, etc.

Falando em polícia, não conte com ela para evitar tais ações. O Infraero, por exemplo, exime-se de  qualquer responsabilidade. Informa que questões de segurança é com a polícia. Pelo que vemos na área externa, tanto nos aeroportos quanto nas rodoviárias, onde os taxis fazem o que querem sem qualquer intervenção policial, é melhor ficar prevenido e nunca se descuidar.

 

Caos aéreo: direitos dos passageiros

O GLOBO publicou um resumo dos direitos dos passageiros no caso de se sentirem prejudicados pelo caos aéreo que acontece no Brasil. Como não há perspectiva de melhorar, vale a pena tomar conhecimento, imprimir e guardar.

Confira as obrigações das companhias aéreas em caso de atraso ou cancelamento de voos e saiba como entrar em contato em caso de dúvidas ou reclamações.

Reacomodação:

Deve ser imediata no caso de cancelamento de voo. Em caso de atraso, o passageiro deve ser reacomodado no próximo voo da empresa ou de outra aérea que faça a mesma rota. Ele tem prioridade sobre quem ainda não comprou passagem.

Reembolso:

Quem desistir da viagem por cancelamento ou atraso acima de quatro horas tem direito ao reembolso integral, na mesma forma de pagamento (cartão de crédito ou crédito bancário). A empresa tem até 30 dias para efetuar o pagamento.

Assistência Material:

Após uma hora de atraso, a empresa tem de oferecer facilidade de comunicação, como telefone e internet. Com duas horas de atraso, tem de providenciar alimentação. Após quatro horas, o passageiro tem direito a hospedagem.

Contatos das Empresas:

Informações de voos da TAM podem ser obtidas pelo 4002-5700 (capitais) ou 0800 570 5700 (demais localidades) e no site http://www.tam.com.br.

A Gol dispõe do telefone 0800 704 0465 e do site http://www.voegol.com.br/Atendimento.

A Webjet atende no 0800 723 1234 ou no site http://www.webjet.com.br.

A Azul atende no 0800 884 4040 ou no http://www.voeazul.com.br.

Entre as estrangeiras, a Air France atende pelo 0800 888 7000 ou no http://www.airfrance.com.br.

A TAP responde a emails enviados a fale.conosco@tap.pt e disponibiliza informações no site http://www.flytap.com.

E a United Airlines traz informações sobre seus voos em http://www.united.com/

Onde Reclamar:

A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) atende pelo 0800 725 4445 ou pelo site www.anac.gov.br/faleanac.

Há também juizados especiais nos aeroportos de Brasília, Santos Dumont, Galeão, Congonhas e Guarulhos.

Consultar voos online – Infraero

Infraero - Consultar vôos

Aquele quadro que está presente em todos os aeroportos, mostrando os horários de chegada e partida dos vôos, está disponível no seu computador, no site da INFRAERO.

Sempre que quiser saber se um vôo está no horário, consulte a INFRAERO antes de ligar para a companhia.

Você pode escolher o aeroporto ou informar a companhia aérea. Pode também informar o número do vôo e o aeroporto de origem.



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